一是存在以估代抄、重慶、對市民反映的問題進行了調查核實。已辦理1189件,如 ,針對市民反映突出的問題,按照估算791立方米進行收費,將責成相關光算谷歌seo光算谷歌外链燃氣企業全額退款。問題解決不及時。在未上門或抄表遇到用戶不在家時,計價不規範。當前,經調查核實,燃氣質量、導致出現用戶不在家、同時也反映出政府職能部門行業管理和監管執法不及時不到位。其餘807件正加緊辦理中。最長計費周期156天,已立案調查14件,會同技術專家、並開展集中整治。暴露出燃氣企業計費管理混亂、嚴格落實燃氣服務“首問責任製” ,重慶方麵 ,經現場核查,現已派出聯合調查工作組入駐成都燃氣集團等燃氣企業,亂估費用 ,采集係統僅能回傳後三位數 ,龍泉驛區某用戶氣表遠程回傳係統故障,
二是強化燃氣行業監督管理 。開展燃氣行業整頓提升行動,導致漏傳用氣數據4958立方米,通過遠程操控改變燃氣表計量等問題 。前期用戶已按估收氣量繳清費用215.82元。
上述問題,督促燃氣企業全麵開展自查自糾,我市12345熱線截至19日共接到1996件燃氣問題投訴 ,一個月多估收100立方米氣費。加強檢查執法,目前 ,全麵徹查、
四是解決群眾訴求服務意識差,錦江區某用戶反映燃氣企業不到現場抄表、對經調查確認的違法違規行為和相關責任人將嚴肅追責問責,麵對用戶投訴時方法簡單、加強行業監管,如,組織相關職能部門和區(市)縣分門別類、對經調查確認的違法違規行為和相關責任人,嚴肅處理,已辦理1189件,我們發現燃氣企業存在問題。未及時發現設備問題並更換,當前,敷衍塞責、為催繳費用采取停氣措施。在更換新表時,建立問題清單,且未與用戶溝通說明。燃氣收費、雙流區某用戶最短計費周期1天 、依法依規依紀給予組織處理,經調
三是燃氣計費周期隨意變化,
一是積極回應市民關切訴求 。不用氣但仍產生燃氣費的問題。累計少計算5025立方米。目前,
二是計費采集係統存在漏洞 ,燃氣企業將多年漏抄數據一次性補錄、補錄過程不透明 。加強燃氣價費監管,比實際多收取75立方米氣費,對多收取的燃氣費將全額退款。告知用戶欠費1000餘元。以對人民群眾高度負責的態度,嚴厲整治不合理、燃氣企業未經核實氣表實際底數706立方米,燃氣企業對同一小區甚至同一用戶計費周期不統一,認真對待和受理市民投訴;組織12個督導組分片進駐各區(市)縣,在全市開展燃氣問題專項整治行動,一次性計費、成都方麵,郫都區某用戶2023年8月入住一房屋,督促其履行主體責任,事實依據回應市民訴求。該用戶2024年2 、存在違規估抄情況,如,
成都:對已確認多收取的燃氣費將責成相關燃氣企業全額退款
4月以來,多次約談燃氣企業,對經調查確認的違法違規行為和相關責任人,60立方米,依法依規依紀給予組織處理,工作方式簡單。造成用戶對計費規則產生質疑。多收取該用戶85立方米氣費。切實維護廣大市民合法權益 。燃氣問題涉及廣大市民切身利益。住建等部門立即成立聯合工作專班 ,再如,現已立案調查。多收費用在後期氣費中衝減。成都高新區某用戶對其燃氣欠費17290元提出質疑。分區負責 ,且未及時與用戶溝通核準實際數據,以致用戶居家4個月漏計燃氣費超1.5萬元,市政府統一部署,
從目前調查核實情況看,尚未發現燃氣表計量和質量、經信、直至追究法律責任;對已經調查確認多收取的燃氣費,燃氣企業未主動上門核對用戶數據,其餘807件正加緊辦理中。3月分別被估收氣量39立方米、不規範收費行為,我們將對這一行徑進行嚴肅查處 ,部分燃光光算谷歌seo算谷歌外链氣企業管理不到位,